CEL畅达关于近期物流事件的说明与赔付方案

尊敬的CEL畅达卖家：您好！

近日由CEL承运的一个批次的包裹，因在运输途中发生不可抗力的事故，造成该批次运输的包裹部分灭失。

我们CEL畅达对此次事件责无旁贷，并将主动承担全部责任，妥善处理每一笔订单。

由于平台以“未能配送商品”为由，发起的批量订单取消通知，请无需惊慌。

CEL物流已与Ozon平台协商初步确定以下处理方案，具体如下:

    处理方案      

1.订单自动取消

 重要提示：本次取消的订单，不会对您店铺的各项指标产生任何负面影响，平台将对相关数据进行特殊标注处理。

2.全额赔偿

 赔偿说明：对于因此损毁(灭失)的包裹对应订单，CEL将按照商品实际成交价格进行全额赔付。

3.赔偿方式

主动到账：本次赔付款项将由 Ozon 平台统一代扣，您可登录卖家后台，在【财务 -Финансы】-【相互结算 -Взаиморасчеты】页面，查询本次具体赔付明细与相关记录。赔付资金预计 7 个工作日内到账，请您持续关注店铺官方账单动态即可。

    客服支持      

感谢您对CEL物流的理解与信任，若您在后续处理过程中有任何疑问，可随时通过官方客服渠道与我们联系。

感谢您的理解与支持，CEL畅达将继续为您提供专业、可靠的跨境物流服务

CEL畅达

2026年4月17日